Il lavoro
Dopo gli studi universitari in economia e commercio, Luca si è concentrato sul tema dell’organizzazione aziendale; l’azienda può essere considerata un sistema socio-tecnico, ossia costituito da persone (le risorse umane che costituiscono l’organismo personale dell’azienda) e le tecnologie.
Dall’interazione tra risorse umane e tecnologie deriva il comportamento aziendale, rivolto al raggiungimento degli obiettivi, che producono dei risultati.
Sin dai primi impieghi, Luca ha privilegiato l’ambito della gestione delle risorse umane, perché queste sono gli elementi principali alla base della gestione di una organizzazione.
Dopo un anno come responsabile di filiale di agenzia interinale, ha seguito il praticantato presso uno studio di consulente del lavoro.
Nella gestione, funzione importante è quella di coordinamento, con un ruolo complementare alla divisione del lavoro, avendo lo scopo di armonizzare le decisioni e le attività con gli obiettivi dell’azienda, assicurare la fluidità delle attività, eliminare la variabilità dei comportamenti, ove non sia desiderabile.
Il coordinamento nei sistemi aziendalistici è tanto più necessario quanto più i compiti sono complessi ed interrelati e quanto più l’organizzazione è complessa e diversificata.
Quindi per analizzare i sistemi di coordinamento, dopo un master in amministrazione finanza e controllo, ha svolto un tirocinio presso la Coin s.p.a., dove ha appreso le dinamiche gestionali essendo inserito nell’ufficio di controllo di gestione corporate.
Servizi al cittadino
Dal 2021, Luca ricopre l’incarico di Dirigente dell’Area 2^ del comune di Bassano del Grappa, ed il suo impegno è rivolto all’erogazione dei servizi alla cittadinananza.
Il Comune di Bassano del Grappa offre una serie di servizi alla persona, mirati a supportare i cittadini nelle loro diverse esigenze sociali, sanitarie ed educative. Questi servizi sono progettati per migliorare la qualità della vita dei residenti, con particolare attenzione a categorie vulnerabili come anziani, famiglie in difficoltà, persone con disabilità e minori.
Ecco una panoramica dei principali servizi alla persona erogati dal Comune:
Il Servizio Sociale Professionale, diretto da Luca, è composto da varie unità operative che gestiscono aree specifiche di intervento sociale. Ogni unità offre servizi mirati ai cittadini. Ecco un riepilogo delle unità operative principali: Segretariato Sociale, Rischio Esclusione Sociale, Disabilità e Non Autosufficienza, Minori e Famiglia: Supporta i minori in difficoltà e le famiglie, promuovendo la tutela dei bambini e il sostegno ai genitori attraverso servizi educativi e sociali.
Luca gestisce anche altri servizi sempre rivolti ai cittadini:
- Edilizia Residenziale Pubblica (ERP): Gestisce l’assegnazione di alloggi popolari.
- Sportello Famiglia: Fornisce consulenza alle famiglie su varie problematiche della sfera della famiglia.
- Servizi Demografici: Gestisce dati anagrafici, elettorali e di stato civile.
- Servizi Sportivi: Promuove lo sport attraverso impianti sportivi comunali e progetti di salute.
- Informagiovani: Fornisce ai giovani informazioni su lavoro, studio e formazione.
- Operaestate Festival: uno dei più importanti festival multidisciplinari in Italia, nato negli anni ’80 e che si svolge ogni estate, organizzato dal Comune di Bassano del Grappa, è noto per la sua vasta offerta di eventi culturali, artistici e performativi, che spaziano tra danza, teatro, musica, cinema e arti visive.
L’Ambito Territoriale Sociale VEN-03, che include 23 comuni con Bassano del Grappa come capofila, garantisce la condivisione delle risorse e l’uniformità dei servizi sociali per tutti i cittadini. Luca coordina le assistenti sociali per assicurare una gestione efficiente e unitaria dei servizi, promuovendo progetti comuni e garantendo il benessere della comunità.
L’esperienza nella gestione del personale
Dal 2018 al 2021, Luca ricopre l’incarico di H.R. Manager in una importante struttura socio-sanitaria della provincia di Venezia, attività inerente la gestione di circa 300 tra dipendenti, collaboratori ed assimilati. L’impegno più rilevante riguarda l’analisi degli aspetti normativi e la loro applicazione tramite la supervisione dei processi amministrativi relativi alla gestione del personale ed i riflessi economici connessi; a questa attività si affianca la cura delle relazioni sindacali, la gestione dell’attività formativa del personale e la definizione periodica del fabbisogno delle risorse umane da ricercare. Per il suo ruolo, è una figura a supporto del Direttore Generale per lo sviluppo dei progetti strategici dell’azienda.
Nell’ambito dell’attività di consulenza, Luca offre il proprio supporto nell’analisi dei processi gestionali e nella cura delle metodologie, tecniche e strumenti per affrontare la riprogettazione dei processi aziendali.
La consulenza organizzativa è finalizzata alla riduzione degli sprechi di risorse e di fattori produttivi, dei costi, dei tempi, ed in generale al miglioramento delle prestazioni globali dell’impresa. In questo senso Luca sviluppa l’attività di mappatura dei processi, mirata all’individuazione delle criticità e delle relative soluzioni di miglioramento.
Inoltre ricopre l’incarico di docente per le materie di Economia e Organizzazione Aziendale all’Università degli studi di Padova, fornendo un importante contributo derivante dalla sua esperienza lavorativa in parallelo con le nozioni teoriche previste dal corso di laurea.
La Fondazione Venezia, servizi alla persona
Dal 2014 al 2017, Luca Brussato ha svolto la sua attività quale Direttore Generale della Fondazione Venezia, Servizi alla Persona, Ente privato a partecipazione pubblica; in questo contesto, dopo la costituzione della fondazione ad aprile 2014, ha sviluppato le proprie attività con l’avvio del servizio di assistenza domiciliare sul territorio veneziano da settembre 2014 ed ampliando gradualmente i servizi nell’ambito socio assistenziale, arrivando a fornire tale servizio a circa 1.000 persone con oltre 200 dipendenti.
Considerato che il core business della fondazione sono i servizi socio assistenziali, negli anni seguenti Luca li ha implementati fornendo servizi di supporto con liberi professionisti, oltre all’attivazione dei servizi con assistenti familiari.
Nel contempo, rilevata la necessità di differenziare i servizi erogati, tra i vari piani di sviluppo ipotizzati, si è scelto di sviluppare la gestione di siti culturali e museali, come la Scala Contarini del Bovolo a Venezia, per cui dal 2016 la Fondazione gestisce tre siti museali, ed il relativo bookshop, comprendendo lo sviluppo delle attività di marketing e la organizzazione di eventi e mostre, perché solo aprendo alla cittadinanza i siti poco conosciuti e da valorizzare, si rende onore all’arte in essi contenuta.
L’impegno nell’ambito assistenziale
Poter leggere le dinamiche da un punto privilegiato, ove confluiscono tutte le informazioni aziendali, gli ha fatto comprendere l’importanza dell’analisi dei dati, sia finalizzata all’individuazione delle scelte da intraprendere sia quale riscontro delle decisioni intraprese.
Dal 2004 al 2014 ha lavorato presso l’IPAB Antica Scuola dei Battuti, ricoprendo vari ruoli sino a quello di Responsabile area Risorse Umane; in tale contesto ha gestito circa 300 persone tra dipendenti diretti e collaboratori, puntando alla modernizzazione dei processi gestionali ed alla informatizzazione della struttura produttiva. Inoltre ha sviluppato la mappatura dei processi delle risorse umane cioè la rappresentazione grafica dello sviluppo di una serie di attività gestionali HR, allo scopo di garantirne la condivisione e la conoscenza nel team per il raggiungimento del livello di performance richiesto dall’impresa al costo minore possibile.
È stato sviluppato un approccio strategico alla gestione delle risorse umane, che non significa “solo” valutare l’esistenza di una relazione tra le pratiche gestionali ed i risultati d’impresa, ma anche individuare come misurare l’impatto degli investimenti in risorse umane, nel tentativo di stabilire se esistano, e quali siano, le pratiche che consentano di ottenere i migliori risultati sia per la funzione del personale che per l’azienda nel suo complesso.
Inoltre importante ruolo ha avuto la gestione della contrattazione sindacale, momento delicato e fondamentale per la crescita di ogni ente, sia per lo sviluppo di una adeguata produttività sia di riflesso per il miglioramento delle condizioni lavorative.
Nel contempo, oltre al ruolo ricoperto, Luca ha svolto l’attività di Responsabile della Segreteria Generale e del Protocollo ove ha sviluppato l’adozione di sistemi informatici atti a velocizzare l’azione di verifica degli atti, quali decreti e delibere, e la loro pubblicazione online.
Particolare importanza ha avuto l’attività di coordinamento dei vari responsabili, nelle attività a supporto della Direzione, finalizzata alla preparazione degli atti del Consiglio di Amministrazione ed alla realizzazione delle linee di governance, con supporto al Direttore Segretario Generale per i progetti strategici.